Politique de restitution

Date d 'arrivée de 7 jours


Si votre marchandise est endommagée ou incapable de travailler à l 'arrivée, suivez le processus de garantie et contactez notre centre de soutien dans les sept jours suivant la réception de la commande pour obtenir l' autorisation de l 'arma.Après le retour du produit à l 'adresse de notre équipe de soutien, nous pouvons vous envoyer gratuitement de nouveaux produits.Jouir d 'une totale tranquillité: 100% par achat sans risque Kate, c'est un simplificateur.


Note spéciale:
Avant d 'envisager de délivrer des autorisations d' arma, le client doit d 'abord envoyer des photos ou des vidéos claires des produits endommagés ou défectueux et des emballages d' expédition.Utilisez un bon éclairage et une bonne distance pour identifier et vérifier les problèmes.Les annexes des centres d'appui doivent avoir une taille inférieure à 2 MB.Help @ katenimalist.com


Garantie de remboursement de 30 jours pour objets d 'occasion
Pour la plupart des produits, il est peu probable que votre produit ait un problème, vous pouvez le renvoyer ou l 'échanger dans les 30 jours suivant sa réception.Le remboursement du fret de retour ne s'applique pas ici.Remarque: si le client demande l 'annulation de la commande dans les 48 heures qui suivent la commande, un droit de reconstitution de 30%.En règle générale, les articles promotionnels et les commandes ne seront pas annulés dans les 72 heures qui suivent la date limite, et ils sont déjà au stade final de leur adaptation.


Dérogations et mesures de précaution
Un.Dans le processus d 'utilisation, la dégradation naturelle du produit due à l' usure, ainsi que les dommages / dommages, est entièrement responsable du client, pas dans le cadre de notre garantie.
Deux.Si le client détériore / abuse du produit, la garantie du produit est immédiatement annulée.En pareil cas, aucune indemnisation n'est versée.Cependant, les clients sont invités à nous contacter pour acheter des pièces de rechange ou des pièces de rechange (le cas échéant).Nous recevrons la valeur originale et le fret des composants.
La garantie est nulle si le client:
- matériel de rafraîchissement
- Ouvrez la carrosserie et essayez de la fixer.
- composants pour modifier, supprimer, personnaliser ou échanger des produits
- n'utilisez pas l'appareil pour son usage initial.
En cas de panne et de dommages supplémentaires, utilisez le produit.
Trois.Tout retour doit être obtenu en premier. Kate, les extrêmes. L 'équipe de soutien avant le retour.Prière de se référer aux étapes suivantes de la demande de garantie.Pour les demandes incomplètes de garantie, Kate, les extrêmes. Se réserve le droit de refuser toute réparation.Si le client renvoie le colis sans autorisation préalable (formulaire RMA), l 'envoie à une adresse erronée, renvoie l' élément incorrect ou soumet un colis vide, à nouveau Kate, les extrêmes. Se réserve le droit de refuser toute réparation.
Quatre.Tous les retours seront inspectés à l'arrivée par notre équipe technique.Si les objets restitués ne peuvent pas être réparés, Kate, les extrêmes. Une autre solution serait proposée.
Note spéciale:
Un.Les frais de transport des produits restitués sont à la charge du client et ne peuvent être remboursés, sauf dans le cas de la DOA, pour une durée de sept jours.
Deux.Pendant le transport de retour, le client est responsable de tous les frais de douane, droits ou droits de douane pendant le retour de la marchandise en Chine.Dans ce cas, nous déduirons les frais de douane du montant que vous avez autorisé à rembourser.
3.Kate, les extrêmes. Par défaut, le projet sera retransmis au client au moyen d'un transport à tarifs uniformes.Si le client souhaite utiliser un mode de transport plus rapide, le fret pertinent s'applique.
Quatre.En cas d'utilisation abusive, tous les frais d'entretien, de pièces détachées et de transport, de quelque manière que ce soit, sont entièrement à la charge du client et à ses propres frais.
Comment demander une garantie (remboursement, réparation et remboursement)
Si vous avez un problème avec votre marchandise, veuillez d 'abord présenter un billet d' avion à notre centre de soutien.
Veuillez respecter scrupuleusement nos procédures de garantie afin de réduire au minimum tout retard: 1.Veuillez décrire en détail le problème de l 'article: que s' est - il passé?C'est pour quand?Quoi?Veuillez également indiquer le numéro complet de votre commande et le Code du produit (SKU).
Deux.Dites - nous ce que vous avez fait pour résoudre ce problème.
Trois.Fournir le Code de projet indiqué sur l 'emballage externe.
Quatre.Envoyer une photo claire ou une vidéo montrant des défauts; ceux - ci devraient être photographiés sous une bonne éclairage.
Remarque: idéalement, les photographies / vidéos devraient être claires et focalisées et être prises à distance moyenne dans de bonnes conditions d 'éclairage.Cela nous permet d'identifier et de vérifier les problèmes.Nous ferons de notre mieux pour vous aider.Merci pour les informations.
Article manquant, article erroné ou paquet erroné envoyé
Avant de signer un colis, veuillez l 'ouvrir et en examiner soigneusement le contenu.
Pour tout problème, veuillez suivre attentivement nos procédures de garantie afin de réduire au minimum tout retard:
Un.S' il vous plaît contactez nos centres de soutien pour fournir votre numéro de commande et votre code de produit (SKU).
Deux.Veuillez nous envoyer des images claires de l 'emballage extérieur, toutes les étiquettes visibles de transport et, le cas échéant, les articles reçus.
Solutions possibles
- Si un projet est perdu, nous le redistribuerons gratuitement pendant la période de garantie.
- en cas d'erreur d'expédition: Nous rembourserons l'intégralité ou enverrons des projets de remplacement (le cas échéant et le cas échéant)Kate, les extrêmes. Nous allons décider si vous devez retourner le mauvais produit et rembourser le fret lorsque nous recevrons le produit.


Processus de retour
Dans les sept jours suivant la réception de la marchandise, si vous rencontrez un problème de commande, suivez le processus de garantie et contactez notre centre de soutien pour obtenir l 'autorisation de l' arma.
Un.Numéro de commande
Deux.Code d 'article à renvoyer
Trois.Pourquoi?
Notre service à la clientèle va examiner votre situation et fournir le retour.Une fois reçue, la marchandise sera remplacée ou remboursée.
Article remboursable
Les articles pouvant être retournés doivent satisfaire aux critères suivants:
Un.Article défectueux endommagé ou endommagé à l 'arrivée.
Deux.La taille / la couleur de l 'article reçu n' est pas correcte.
Trois.Projets inutilisés non conformes aux prévisions
Tous les bulletins de retrait doivent être confirmés par le Centre de vote.Les marchandises restituées sans autorisation (arma) ne seront pas acceptées.
Fret de retour
Un.Les frais de retour sont à la charge du client.
S' il vous plaît consultez votre bureau de poste local pour confirmer le fret effectivement remboursé.Nous vous conseillons d 'utiliser la lettre recommandée par avion la moins chère.
2. Kate, les extrêmes. Les produits avant l 'expédition ont un strict contrôle de la qualité.
En raison de leur nature et de leur utilisation prévue, les catégories de produits, y compris les jouets en béton armé, les scooters et les roues, sont Abrasives en cas de réutilisation.Ainsi, notre remboursement d 'un an avec des jouets en béton armé, des skate et des roues, ne couvre que 7 jours de DOA, le produit n' est pas utilisé en caisse.Les clients ont l 'obligation d' examiner attentivement les produits à l 'arrivée.
Trois.Ne pas accepter le retour de pièces détachées.Si vous recevez des pièces ou accessoires manquants, contactez notre centre de soutien dans les trois jours suivant la réception de la commande.Après cette période, ou si les pièces sont utilisées à mauvais escient, le client devra acheter des pièces de rechange.
Quatre.Tout produit acquis ou converti dans le cadre d'une activité ou d'une concurrence (par exemple, par tirage au sort) Kate, les extrêmes. Ou aucun de nos circuits de promotion n 'est assujetti à une politique de garantie et de restitution.

Annuler
Nous avons généralement besoin de 10 à 24 heures pour préparer les marchandises et les envoyer à nos partenaires de transport.Si vous voulez annuler la commande, contactez - nous avant notre livraison.Une fois qu 'on a expédié, on ne peut pas le contrôler.